Новые горизонты научно-клинического центра EUROKAPPA clinic
Опросы удовлетворенности пациентов играют важную роль в системе здравоохранения, так как они помогают улучшить качество медицинских услуг и повысить уровень доверия между пациентами и медицинскими учреждениями.
Научно-клинический центр EUROKAPPA clinic все годы активно развивается внедряет передовые технологии в диагностике и лечении пациентов, наравне с этим высокий уровень сервиса всегда является важным критерием и неотъемлемой частью работы EUROKAPPA clinic, поэтому не так давно среди пациентов проводился CSI и NPS опрос.
По итогам опросов пациентов была проведена оценка того, насколько эффективно персонал выполняет свои обязанности, а также выявлены слабые места в работе клиники, полученная информация от пациентов помогла нам оптимизировать внутренние процессы в клинике и принять стратегически важные решения и завершить в 2025 году переход к премиум-формату клиники.
- МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Увеличиваем штат врачей высшей категории. Пациенты научно-клинического центра EUROKAPPA clinic теперь имеют воспользоваться услугой второго мнения от кандидата медицинских наук, признанного эксперта в области ортодонтии — Ленденгольц Жанны Арнольдовны.
- УЛУЧШЕНИЕ СЕРВИСА
Для пациентов будут доступны больше услуг и сервисов внутри клиники:
• Персональный менеджер 24/7
• Парковка
• Детская зона
• Политика dog friendly
• Психологическая поддержка
• Скидки на услуги салонов красоты премиум уровня
• Консьерж-сервис — организация досуга
• Возможность обращения к главному врачу клиники
- СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
В рамках расширения штата специалистов EUROKAPPA clinic объявляем конкурс «талантливых ортодонтов» для соискателей вакансий в рамках программы сотрудничества с государственным проектом талантливых ученых «Менделеевская карта».
Расширили возможности дней «Открытых дверей» клиники и теперь организовываем интересные экскурсии для наших пациентов на производство элайнеров EUROKAPPA.
- ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Мы внедрили удобную онлайн-запись к специалистам, оптимизировали работу администраторов и сократили время ожидания приема. Теперь записаться на консультацию стало проще и быстрее.
- А ЧТО ДАЛЬШЕ?
В 2025 году мы планируем открытие нового корпуса клиники с услугами «лечения во сне» и полноценного детского отделения.
Спасибо, что делитесь с нами своим опытом — это помогает нам расти и становиться лучше для вас. Следите за нашими новостями и будьте в курсе всех обновлений!
#всеровно #всепрозрачно с EUROKAPPA!
